A未能运用服务知识与技巧
B不及时放置警示标识,误导乘客
C不主动维持乘客购票
D没能礼貌
以下属于一般有责乘客投诉的是( )
以下不属于一般有责乘客投诉的是( )
对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于一般有责乘客投诉。()
以下属于严重有责乘客投诉的是( )
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