A讲有侮乘客自尊和人格的话
B作弄
C无特殊原因提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上
D未能运用服务知识与技巧
以下属于一般有责乘客投诉的是( )
以下不属于一般有责乘客投诉的是( )
对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于一般有责乘客投诉。()
以下属于严重有责乘客投诉的是( )
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