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( )是接警员了解掌握报警群众报警的用意，询问相关警情要素和重要信息

接警出动途中，联系指挥中心以及报警人了解掌握相关信息：(　　)

询问与倾听是接警员依据询问要素引导报警人以问答的方式，快速掌握灾情信息的基本方法

( ）与( ）是接警员依据询问要素引导报警人以问答的方式，快速掌握灾情信息的基本方法

接警员应根据灾情询问要素提示、引导报警人提供相应信息。（）