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接警员应根据灾情询问要素提示、引导报警人提供相应信息。（）

询问与倾听是接警员依据询问要素引导报警人以问答的方式，快速掌握灾情信息的基本方法

( ）与( ）是接警员依据询问要素引导报警人以问答的方式，快速掌握灾情信息的基本方法

询问与倾听是接警员依据询问要素引导报警人以问答的方式，快速掌握灾情信息的基本方法。接警员询问时应把握询问要素，专注耐心地倾听报警人的语气或语速等语言环境，对周围情况准确做出判断。

根据警情受理的有关规定，准确询问、( ），接警调度员要在第一时间认真接听报警电话，及时问清灾情地址、灾害类型等关键要素，及时调派消防力量