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车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。乘客事务分为（）、乘客事务、其他事务三类，分区填写。

乘客事务分为（ ）、“乘客事务”和“其他事务”三类，应分区填写。

车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。《乘客事务处理单》的乘客事务”事件类型中（ ）由客服员根据发生事件在相应事件栏中勾选。

乘客事务分为“现金事务”、“非现金事务”两个模块，分区填写。

如在办理乘客事务时遗失 BOM 小单，售票员须填写《乘客事务处理单》。