试题详情

车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。《乘客事务处理单》的乘客事务”事件类型中（ ）由客服员根据发生事件在相应事件栏中勾选。

车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。乘客事务分为（）、乘客事务、其他事务三类，分区填写。

判断题：《乘客事务处理单》“现金事务”中“事件详情”、“处理结果”项填写错误需更改时,须由乘客及车站办理人双人签章确认。

《乘客事务处理单》中的“设备事务”事件详情填写设备编号、涉及车票数量等事件信息，如（）

车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》、《退款申请单》，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理