A信访
B采访
C咨询
D舆情
乘客在车站进行投诉、( )、表扬或建议时,接待乘客的首位员工应当即受理。
车站对乘客意见表进行收集整理,咨询类、投诉类、表扬、建议类意见由站务中心在()内联系乘客进行反馈。
接待、受理乘客投诉的标准
车站内由( )接待乘客投诉。
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站( )或( )应及时回复并留存记录备查。
首页
每日一练
打赏一下
浏览记录