A可感知效果和产品的质量之间的差异函数
B产品的质量和可感知效果之间的差异函数
C可感知效果和期望值间的差异函数
D产品的质量和期望值间的差异函数
顾客的满意水平是（ ）
顾客满意度是对顾客满意的（）描述。
顾客满意是指（ ）
顾客满意程度的调查（ ）。
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