试题详情

判断题：员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉。

判断题：车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为三类有责投诉。

判断题：由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。

判断题：员工着工装乘坐地铁时抢座,引起的投诉定性为三类有责投诉。

判断题：员工在车站公共区域吸烟,引起的投诉定性为二类有责投诉。