试题详情

判断题：对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况,车站所在部门将确认错款原因及补交情况发送收益部后,可提交《车站特殊票务事件退款》申请退款。

由于客运值班员交接不清或交接错误出现交接短款且送行金额发生长款的情况，车站调查情况属实后，可申请特殊退款，申请需在事件发生次日起计2个工作日内填写，经站务中心盖章批准后，提交至调度票务中心票务室

对于车站送行金额发生错款的情况，由车站对错款情况进行调查，若调查后情况属实的，及时汇报（），填写《车站特殊票务事件退款申请表》

对于车站送行金额发生错款的情况，由车站对错款情况进行调查，若调查后情况属实的，及时汇报（）、（），填写（）；退款金额根据车站所补款项情况及银行实际清点金额情况进行比较后确定，其他情况不办理特殊退款

客要求退款情况,车站可提交（ ）,待收益部审批同意后为乘客办理退款。 选项A：《乘客事务处理单》 选项B：《特殊情况票款交接记录表》 选项C：《乘客票务事务审批》 选项D：《车站特殊票务事件退款》