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《福州客运段旅客投诉处理实施细则》福客乘[2021]77号: 投诉受理要求:投诉应有().

A具体的投诉内容

B明确的投诉对象

C同时还应提供投诉人姓名

D已购车票的旅客投诉还应提供其车票信息。