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南昌局集团公司福州客运段重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号：重点旅客预约服务工单消息会推送至列车长手持终端，手持终端显示收到新消息或未读消息，列车长接收到推送的消息后需要（）在手持终端进行

《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》福客乘〔2021〕83号：手持终端显示收到新消息或未读消息，列车长接收到推送的消息后需要（ ）在手持终端进行签收操作，并将查找结果在客管系统中上报

《南昌局集团公司福州客运段重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号：重点旅客下车服务结束后，列车长必须在旅客下车站开车后1小时在手持终端及时反馈服务情况。

《南昌局集团公司福州客运段重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号：遇重点旅客工单提供席位未发现重点旅客，需要（）旅客，了解旅客是否乘车，做好相应服务工作

南昌局集团公司福州客运段重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号：旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要主动掌握旅客需求做好重点服务，并与到站办理交接，站车交接时列车长与接车客运人员在