单站自动售票设备发生大面积售票故障时,应按照以下流程处置()
A车站工作人员应及时报修并做好相关登记,同时将情况及时报告站区
B可视情况通过BOM提前预制单程票,以应对乘客集中购票
CTVM无法发售单程票时,应及时报修并做好启用BOM进行售票的各项准备
D地科维修人员接到报修应及时处理,以保证更多设备尽快投入使用为原则,并确认通信正常,数据正常上传
E车站对上报的设备故障应认真记录,并督促跟进修复情况。
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自动售票机和半自动售票机全部故障现场处置关键点错误的()。
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遇自动售票管理系统(以下简称SCM)提示某台自动售票机运行服务状态为“( )”时,应先认真检查SCM中该设备的“历史状态”,根据提示信息及时进行处置,处置包括自动售票机现场处置和后台处置两个步骤,
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域或大面积自动售票系统故障,应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查,同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所,集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查,确定故障原因
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车站出现部分区域或大面积自动售/取票机(故障设备达车站三分之一或以上,下 同)停售或售票速度缓慢时,车站应立即通知维保单位进行故障抢修,并报告调度中心。