试题详情

游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 （ ）。

某外国游客因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游应该（ ）。

对于游客无特殊原因经劝说无效执意要退团的，导游可拒绝其要求。

客人要求亲友随团，导游人员应该首先（　　）。

一名游客购物回饭店后,因对商品颜色不满意而要求导游跟他一起去退换,导游应该( )。