试题详情

商机管理是指客户对增值服务产品提出的需求，通过分析确认后，可产生（ ）的机会的管理。

（ ）是指客户对增值服务产品提出的需求，通过分析确认后，可产生利润的机会的管理。

需求管理是指中台人员通过线上或线下渠道收集客户的增值服务需求。后续对需求进行处理跟进。包括需求的收集、分析、处理、商机转化。（ ）

商机确认，是指前台工作人员对客户增值服务需求是否为商机的判断过程。

对于客户增值服务需求可对应的成熟服务产品，后台工作人员负责根据客户增值服务需求匹配产品库中服务产品，审核需求工单并发布商机。