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商机确认，是指前台工作人员对客户增值服务需求是否为商机的判断过程。

【增值】前台服务团队负责为用户提供（ ）的供电服务；负责挖掘及收集客户（ ），推广及销售（ ），对接服务商前台团队，完成需求研判，捕捉市场化商机，促成交易，创造价值，服务跟进。

对于客户增值服务需求可对应的成熟服务产品，后台工作人员负责根据客户增值服务需求匹配产品库中服务产品，审核需求工单并发布商机。

客户经理、业扩报装人员、营业前台等通过业扩报装、95598、客户走访、网掌微支等渠道收集客户增值服务商机后，按要求进行商机上报，（）作为广州供电局业务中台负责商机上报的过程监管、分发调用工作。

商机管理是指客户对增值服务产品提出的需求，通过分析确认后，可产生（ ）的机会的管理。