试题详情

（ ）是指客户对增值服务产品提出的需求，通过分析确认后，可产生利润的机会的管理。

商机管理是指客户对增值服务产品提出的需求，通过分析确认后，可产生（ ）的机会的管理。

需求管理是指中台人员通过线上或线下渠道收集客户的增值服务需求。后续对需求进行处理跟进。包括需求的收集、分析、处理、商机转化。（ ）

【增值】省级前台由（ ）承担，主要负责通过95598服务热线、微信、网上营业厅等远程渠道收集客户需求信息，推广增值服务产品。

判断：免费的增值服务一般针对的是特殊客户的特殊需求，这样就不会对企业利润产生很大影响（ ）