试题详情

根据我行投诉管理相关办法规定，信息保密原则是指员工在处理投诉时，应对客户身份及投诉内容等资料进行保密。

员工在处理投诉时，应对客户身份及投诉内容等资料进行保密。

（）原则是指:员工在处理投诉时，应对客户身份及投诉内容等资料进行保密。

在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。（）

处理客户投诉时，不得泄露商业秘密，不得向无关人员泄露客户身份、投诉资料等相关信息。