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投诉处理单位应在研讨出处理方案后2个工作日内回复、回访客户。

银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》要求，投诉处理单位应在研讨出处理方案后（）内回复、回访客户，征询客户对投诉处理结果是否接受，并将客户投诉工单经总行部门负责人或分支机构分管客户投诉行领

投诉处理单位回复客户的方式包括（）

回复（回访）时存在投诉处理部门对95598客户投诉属实性(____)或强迫(____)，应将工单回退

客户投诉处理流程包括受理、流转、处理、回复、回访、产品与服务改进等六个阶段。（）