投诉处理单位回复客户的方式包括（）A、采取书面形式告知的，应当在本办法规定的告知期限内当面递交，或者通过邮寄方式寄出。 B、采取短信、电子邮件等可以保存的电子信息形式告知的，应当在本办法规定的告知期限内发出。 C、采取电话形式告知的，应当在本办法规定的告知期限内拨打投诉人电话。 D、投诉处理机构与投诉人对消费投诉处理决定、告知期限、告知方式等事项协商一致的，按照协商确定的内容履行。-易过题库-题库最全的搜题网站