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下列各项中，属于企业层面控制的有（　）。

下列各项，通常属于业务流程层面控制的是（　）。

下列各项属于服务质量层面的有( )。

下列各项中，属于业务流程、应用系统或交易层面的内部控制的有（　）。

下列各项中，不属于企业层面培训需求分析的是（　　）。