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对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。

1.55. 第1题对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，（ ）天内答复。

受理客户投诉后，()个工作日内答复客户处理意见

受理客户投诉时,应首先(),()和具体情况,及时跟踪处理投诉工单。

（）就是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务。