试题详情

下面哪一项是“客户投诉专员”的岗位职责?( )

A将客户投诉情况进行汇总并挖掘潜在的问题,提出改善的措施,并向部门主管汇报

B协助部门主管制定客户关系培养和维护方案

C客户关系日常管理和维护,定期进行客户关怀

D对客户关系进行评价,及时发现问题,提出应对措施及建议