应对患者投诉处理需注意A、选择合适的地点，一般应在现场解决B、选择合适的人员，最好由当事人来接待患者C、接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑D、用适当的方式和语言E、证据原则，强调有形证据-易过题库-题库最全的搜题网站

应对患者投诉处理需注意

A选择合适的地点，一般应在现场解决

B选择合适的人员，最好由当事人来接待患者

C接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑

D用适当的方式和语言

E证据原则，强调有形证据

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