A尊重
B微笑
C举止大方
D适当的语言
E行为端庄
药师在接待投诉者时的行为举止要点包括
接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是
药师接待患者投诉时，动作表情占
营业厅人员服务行为投诉判定要点包括（ ）。
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