试题详情

客户信息收集的具体步骤包括(  )。

A理财师自己没有心理障碍

B引导客户,告诉客户我们为什么要了解这些信息

C与客户面对面交谈收集一切信息

D在具体提问的时候,尽可能先围绕客户关心的问题,不要去问那些与其不相关的信息

E制定系统性收集客户信息的框架