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柜员办理客户的挂失业务时，要加强客户账户信息如地址（ ）等的询问和核对，并核实身份证件。

核实时应审核客户提供的有效实名身份证件原件，进行联网核查，确认证件真伪，核对客户姓名、地址、联系电话等客户信息要素和账户资金往来情况，核对挂失凭证的（）等账户信息要素。()

办理行内转账业务，柜员应按有关规定核对客户提供的有效身份证件，如客户身份证件信息已更新或更换，柜员可先办理相关业务再对客户信息及账户信息进行更新。（ ）

核实时应审核客户提供的有效实名身份证件原件，进行联网核查，确认证件真伪，核对客户姓名（）等客户信息要素和账户资金往来情况，核对挂失凭证的存款币种、存款余额、开户日期等账户信息要素。()

办理借记卡换卡业务时，需要询问并核对特殊业务信息，严防伪冒客户办理。 如业务类型为损坏换卡时，核对特殊业务信息核对表。询问并核对内容包括但不限于（ ）等内容。