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(2015年11月)利用平衡计分卡进行战略管理，首先要（　　）

以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的五个重要过程，包括()。

战略地图以平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是（　　）层面。

(2016年11月)作为战略管理工具，平衡计分卡可以参与（）。

作为战略管理工具，平衡计分卡可以参与( )。