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(2016年11月)作为战略管理工具，平衡计分卡可以参与（）。

作为战略管理工具，平衡计分卡可以参与( )。

以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的五个重要过程，包括()。

平衡计分卡（BSC）是从财务、内部流程、客户、（）四个维度将组织的战略落实到具体的、可操作的衡量指标和目标值上，是一种实现战略制导的绩效管理工具。

(2015年11月)利用平衡计分卡进行战略管理，首先要（　　）