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M房地产企业应用平衡计分卡时将战略目标分解成可量化的指标进行衡量，其中。客户层面绩效指标设定如表2所示： 表2 M企业客户层面绩效指标 (1)请分析按季度考评客户指标时可能出现的问题。 (2

( )属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。

(2016年11月)（）属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。

平衡计分卡区别于传统绩效管理工具的特点有哪些？

平衡计分卡常见KPI指标中客户指标包括()。