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在顾客满意度指标体系中，与产品有关的指标有（ ）。[2010年真题]

顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服 务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有（ ）。[2006年真 题]

顾客满意度指标中与产品有关的指标包括（ ）。

顾客满意度测量指标可表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目 标。顾客满意度测量指标体系主要包括（ ）。

在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。[2008年真题]