试题详情

在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。[2008年真题]

外部顾客满意度指标包括（）

顾客满意度指标中与产品有关的指标包括（ ）。

在顾客满意度指标体系中，与产品有关的指标有（ ）。[2010年真题]

顾客满意度测评指标体系二级指标中权重最高的是?