A调整产品和服务
B挖掘潜在顾客
C赢得顾客忠诚
D保留有价值的顾客
E提供价格优势产品
顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意,所以它是一种( )管理方法。
顾客关系管理是为了选择和管理顾客,最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有( )。[2011年真题]
六西格玛管理是通过过程的( ),追求卓越质量,提高顾客满意度,降低成本的一种质量改进方法。
下列各项不属于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础的是( )。
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