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为顾客提供住宿，这项服务属于饭店（　　）的范畴。

住宿业指有偿为顾客提供临时住宿的服务活动，如出租房屋、公寓等。()

饭店要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有（ ）特点。

由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成饭店不能提供服务的，应当免除其实际履行的责任，但是依然应当协助安排旅客住宿（ ）