试题详情

如车站当班人员人数不足，车站无正常配票顶岗人员情况下，延用售票员BOM账号进行乘客事务处理时，若需要填写《乘客事务处理单》时，顶岗人员与当班售票员不可使用同一张《乘客事务处理单》，客值或值站签字确认时

如车站当班人员人数不足，车站无正常配票顶岗人员情况下，客服中心售票员因吃饭、去卫生间等情况需短时离开时，需经（）同意，由（）安排临时顶岗人员，双方需在监控范围内，交接售票员手提金库中的所有配备或回收

乘客使用电子支付付款因售票员误操作需退款时，售票员须在《乘客票务事务处理单》注明退款原因，经当班值班站长及以上人员签字确认后，在BOM“行政事务”栏选择“其它”操作退款并退还乘客现金。售票员结算时须

售票员操作BOM设备，但没有进行乘客事务处理(　　)。

车站乘客事务处理原则？