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39. 自助加油培育期的顾客应由加油站（ ）指导加油。

自助加油培育期的顾客应由加油站（ ）指导加油。

40. 自助加油时，加油站员工在顾客加油的间隙不应该做的业务推介是（ ）。

对于使用现金的顾客，要在自助加油站加油，必须到营业室取得（ ）。

对自助加油有抵触情绪的顾客，加油站员工应委婉解释，并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。（ ）