试题详情

对自助加油有抵触情绪的顾客，加油站员工应委婉解释，并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。（ ）

40. 自助加油时，加油站员工在顾客加油的间隙不应该做的业务推介是（ ）。

顾客在自助加油过程中，员工可以适当推广便利店业务，必要时可以帮助 顾客加注油品

39. 自助加油培育期的顾客应由加油站（ ）指导加油。

持有加油卡的顾客，在自助加油站经加油站管控电脑操作后，按照加油机语音提示完成加油。