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持有加油卡的顾客，在自助加油站经加油站管控电脑操作后，按照加油机语音提示完成加油。

12. （ ）半自助站就是全部加油机在营业时间均实行自助加油的加油站。

对自助加油有抵触情绪的顾客，加油站员工应委婉解释，并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。（ ）

39. 自助加油培育期的顾客应由加油站（ ）指导加油。

开始加油前，加油站员工应再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（ ）。