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基金公司客户投诉处理体系正确顺序是（　　）。 ①受理客户投诉②认真调查、及时处理投诉问题 ③设立独立投诉处理部门④总结经验，防范风险

（）原则是指：一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布；二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间；三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按

受理客户投诉时,应首先(),()和具体情况,及时跟踪处理投诉工单。

客户投诉处理实行（）。

处理客户投诉的正确方法有()。