试题详情

客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。

对于复杂的投诉事件处理，客服需要详细询问客户问题发生的原因与过程，详细记录事件的（）等细节内容。

客户投诉的内容包括[ ]

客户致电95392表明投诉后CSR（客服代表）不会做任何解释直接记录投诉工单

投诉业务回访客户不满意原因合理，客服代表应在做好与客户沟通工作的同时，应在退单原因栏内详细记录客户不满意原因, 可将工单“不满意”办结。