试题详情

投诉业务回访客户不满意原因合理，客服代表应在做好与客户沟通工作的同时，应在退单原因栏内详细记录客户不满意原因, 可将工单“不满意”办结。

故障报修回访客户不满意原因合理，客服代表应在做好与客户沟通工作的同时，应在“客户意见”栏如实填写客户不满意的原因。如属于一般渠道反映的业务，经值班经理同意后，“不满意”办结工单；如属于新闻媒体、123

客户不满意，最关键的原因是（）。

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，对短信回复“不满意”意见的客户，总行运营管理部通过（）回访的方式确认不满意详细原因

回访中客户表示满意，客服专员错误点选为不满意，地市公司可以进行申诉(____)。