试题详情

关于客户投诉处理的方法和技巧有许多,在具体实践中理财师应该做到( )。

A行动迅速

B先处理感情

C后处理事件

D客户投诉处理方法应该标准化

E为保护商业秘密,处理流程不应告知客户