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当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要（　　）。

当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员想拒绝但无法或不便说明理由时，最佳选择是（　　）。

《导游人员管理条例》规定,导游有权拒绝旅游者提出的( )的不合理要求。

面对旅游者提出无理的苛刻要求时，导游人员应该（　　）。

28.导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反职业道德的不合理要求。（）