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面对旅游者提出无理的苛刻要求时，导游人员应该（　　）。

在处理旅游者个别要求时，面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应该做到（　　）。

面对客人的无理要求，服务员应该

《导游人员管理条例》规定,导游有权拒绝旅游者提出的( )的不合理要求。

当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要（　　）。