试题详情

对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了（　　）。

对于游客自费观看文娱节目的要求，导游人员下列做法错误的是（ ）。

游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 （ ）。

对于游客要求购买中药材的要求，导游直接予以拒绝。

对于游客的个别要求，导游在处理时应坚持的基本原则有（ ）。