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在接待旅游团（者）之前，景区（点）讲解员应做的物质准备主要包括（）等方面的准备。

景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物质准备和形象准备。（　　）

讲解员在接待旅游团前应主要从()等方面的知识准备人手。

景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团(者)的情况主要有( )

景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（）。