试题详情

旅客在网上购买的火车票只要未换取纸质车票，可在不晚于开车前1小时登录网站办理退票手续。

旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理（ ）手续

因自然灾害列车停运后，网购后未换取纸质车票的旅客，可在12306网站或( )办理退票。

旅客在12306.cn 网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn 网站办理铁路电子客票改签、退票手 续，但不晚于开车前（ ）分钟。

因自然灾害列车停运后，已购买或换取纸质车票的旅客，可持纸质车票到（ ）退票窗口办理退票。