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动车组发生火情及火灾、爆炸列车工作人员应维护旅客疏散秩序，做好重点旅客帮扶工作，对受伤人员开展紧急救护。积极配合公安部门保护好现场， 协助调查取证。

情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组发生火情及火灾、爆炸时，列车工作人员应维护旅客疏散秩序，做好（ ）帮扶工作，对受伤人员开展紧急救护。积极配合公安部门保护好现场，协助调查取证。

发生火灾、爆炸事故应急处置中保护现场。车站工作人员要协助维持现场秩序，保护事故现场，积极配合调查取证。