A过滤作用
B选择性知觉
C语言理解力
D情绪控制
E情绪因素
妨碍沟通的因素包括（ ）。
妨碍沟通的因素不包括（ ）。
沟通的基本因素包括( )
妨碍沟通的主要因素（）。
影响有效沟通的障碍包括个人因素、人际因素、（ ）和技术因素。
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