A可靠性
B迅速反应性
C可信性
D物质性
E有形性
服务水平和服务质量通常决定于( )。
服务水平和服务质量通常决定于以下哪些要素( )。
通常情况下,运输服务水平和服务质量决定于()等要素
服务水平是饭店服务质量的构成因素之一,下列能够反映饭店服务水平的有( )。
服务质量是一种衡量企业服务水平满足( )的工具,它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。
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